2008年5月12日，四川省汶川地区发生里氏8.0级强烈地震，造成我国重大人员伤亡和财产损失。地震发生后，公司上下高度关注并迅速采取积极有效的关爱行动，与全国人民一起，将目光对准灾区，伸出援助之手――
关爱之一：此时此刻我们与你们同呼吸，共患难。
公司旗下各店拥有着多数的外来务工人员，而来自四川地震灾区的外来务工人员亦不在少数，他们对公司的生产经营做出了积极的贡献。5月13日，管理公司总部要求各店统计本单位来自地震灾区的员工，要求各店在保证自身有序经营外，还需对身边的受灾害影响的员工付出更多的关怀和爱。“密切关注那些因亲人遇灾伤亡、房屋倒塌等原因而蒙受巨大精神和经济损失的员工们，随时关注震区员工家乡的情况和家庭情况。把我们集体的温暖以最快的速度送到他们的身边，让他们知道，此时此刻我们将与你们同呼吸，共患难。公司将组织一切可以组织到的力量对他们给予人道的关怀和慰问。” 公司同时还表示，“作为我们山水大家庭的一份子，他们关心的就是我们所关心的，他们家人的安危也将无时无刻牵动着我们的心，此时此刻的他们，急切需要得到我们的关怀和支持，得到来自山水大家庭的温暖。”
一时间，深圳、北京、广州、东莞、肇庆12店均展开了对受灾害地区员工的调查。芍药居店大部分员工来自四川、陕西、甘肃等地震影响比较严重的省份，店总秦文杰组织全体员工召开关心灾区的动员大会。会上让各位员工相互交流、了解现在各自家乡的受灾情况，并组织员工与家人取得联系。很快，一个个平安电话打向管理公司办公室，值得欣慰的是，公司各单位受灾害影响员工亲属及家人全部平安。最后的统计结果表明，来自四川江油、雅安、苍溪、内江、南充等地的15名员工家中房屋倒塌财产不同程度受损。
关爱之二：山水是一个有爱心的企业
5月14日，远在外地的蔡海洋总裁通过手机发来短信，号召员工积极奉献爱心：
山水各部门负责人及各店总：
　　5.12四川大地震，震动中国，山水是一个有爱心的企业，我希望我们的每一个山水人都是有爱心的，一方有难，八方支援。请管理公司、北分和十二家分店先行了解在职受灾影响员工情况，同时组织开展内部员工、住客（在前台设点）、商户的募捐款，再汇至管理公司送给受灾员工和经相关机构送往灾区。与此同时，管理公司再次发出倡议，要求各店“发扬‘一方有难，八方支援’的精神，伸出我们的双手，献出我们的爱心，以‘中青旅山水’的名义，通过捐款方式为受灾人民提供援助，帮助四川汶川县灾民度过难关！”、“天佑中国，人间有爱。让我们发出爱的声音，让爱的能量，温暖所有的受灾者与救灾者，用爱的力量，压倒灾难的力量。”
各店积极行动，短短一周时间内，汇集爱心捐款100313.95元。
关爱三：把集体的温暖以最快的速度传递
5月21日，管理公司通过决议，决定将善款的一半（50000元）用于捐助慰问受灾害影响员工，为他们重建家园尽一点绵薄之力。另一半（50313.95元）则划转到深圳慈善会，捐助给更多需要帮助的灾区人民。同时要求各店在日常的工作中，多关心、了解受灾害影响员工的工作生活，密切关注震区员工家乡的情况和家庭情况，如有困难应发动集体的力量帮助解决。
据悉，截止发稿之日止，各店已陆续将善款转至受灾害影响员工手中。

震灾无情，山水有爱。让我们化悲痛为力量，与全国人民一起，众志成城，重建家园。